Roiback

Qué es Roiback

Roiback es un software especializado en venta directa para hoteles y cadenas hoteleras. Su propuesta se centra en ayudar a los alojamientos a captar más reservas desde su propia web, mejorar la conversión y reducir la dependencia de canales intermediarios. Dentro del contexto de Turismo y Horeca, encaja especialmente en alojamientos y hoteles que necesitan reforzar su canal directo con un motor de reservas conectado a su ecosistema tecnológico.

Funcionalidades principales

La base de la solución es su motor de reservas para hoteles, que permite mostrar disponibilidad en tiempo real, gestionar el proceso de reserva online y facilitar el cobro mediante soluciones de pago. A esto se suman capacidades de personalización para adaptar la experiencia de reserva al usuario, herramientas de análisis para medir rendimiento y módulos orientados a la gestión de clientes. Roiback también incorpora funcionalidades relacionadas con contact center, lo que permite atender interacciones comerciales y dar soporte al proceso de reserva desde varios canales.

Además, el software trabaja con integraciones relevantes del entorno hotelero, incluyendo partners de distribución y conectividad con plataformas del mercado. Esto permite a los hoteles operar con una estrategia más conectada y aprovechar mejor su canal propio.

Casos de uso en hoteles

Un primer caso de uso es el de un hotel vacacional que quiere aumentar sus reservas directas frente a OTA. Con Roiback puede ofrecer un proceso de reserva más cuidado desde su web, activar pagos online y personalizar mensajes o propuestas para mejorar la conversión.

Otro caso es el de una cadena hotelera con equipo comercial o de atención telefónica que necesita centralizar la gestión de reservas del canal directo. En este escenario, el módulo de contact center y la operativa de reservas ayudan a coordinar mejor la atención al cliente y el seguimiento comercial.

También resulta útil para hoteles que quieren apoyar campañas de marketing hotelero con analítica y optimización del proceso de compra. La información obtenida del comportamiento de reserva permite detectar oportunidades de mejora en conversión, fidelización y rendimiento comercial.

Para qué tipo de empresa es adecuado

Roiback está dirigido principalmente a gerentes de hotel, administradores de propiedades y equipos de marketing turístico. Es especialmente relevante para alojamientos que priorizan la distribución directa, la mejora de la experiencia de reserva y el control comercial desde su propio canal digital. En lugar de cubrir la gestión integral operativa de un hotel, su valor está en reforzar la reserva online, la captación y la conversión del canal directo.