QuestionPro

QuestionPro es una plataforma de encuestas y feedback para recoger, centralizar y analizar la voz del cliente en negocios de Turismo y Horeca y en E-commerce y Retail. Ayuda a detectar fricciones en el customer journey (reserva, compra, entrega, atención) y a medir la satisfacción para priorizar mejoras operativas y de experiencia. Permite crear encuestas, formularios y estudios, distribuirlos por distintos canales y obtener informes para tomar decisiones basadas en datos. Es útil para equipos de marketing y analistas que necesitan medir campañas, NPS/CSAT y motivos de abandono, así como para responsables de atención al cliente que buscan cerrar el ciclo de feedback. En retail y e-commerce se usa para optimizar conversión, post-compra y devoluciones; en turismo y restaurantes, para evaluar la experiencia del huésped o comensal y mejorar la reputación y la calidad del servicio.